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ANT, cliente e-TOTAL: “É importante entregar o produto rápido e por um preço justo”

Postado em 30 de maio 2017

Foi recebendo uma encomenda de outro e-commerce que Sérgio dos Santos, proprietário da ANT Ferramentas, teve o primeiro contato com os serviços da Total Express.

Atual cliente do e-TOTAL, ele conta a história de sua empresa, um e-commerce especializado em ferramentas que atende indústrias, mecânicas, revendas, profissionais autônomos e hobbistas em todo o Brasil.

Nascida em 1994, mesmo ano em que o Plano Real, a ANTARES Ferramentas se deparou com seu primeiro desafio já em sua inauguração: precisou trocar o nome às pressas, pois já existia uma outra empresa com esse registro.

A solução mais rápida foi cortar metade no nome. “Por uma feliz coincidência ANT significa formiga em inglês e, assim, escolhemos nossa mascote. A sua principal característica é um inseto que trabalha incansavelmente e em equipe. Afinal, conseguimos mais conquistas quando temos esforços conjuntos de um grupo unido”, explica Sergio.

E-commerce

A vontade de expandir seus negócios para o e-commerce surgiu em 2013, quando a ANT inaugurou sua loja virtual. O grande diferencial de outras lojas do gênero é que a empresa investiu no atendimento: mesmo a loja sendo virtual, temos uma equipe especializada que vai até o cliente junto com o fabricante para desenvolver produtos conforme a necessidade.

“Não vendemos somente ferramentas, buscamos solucionar as dificuldades dos clientes”. A loja também optou por trabalhar somente com produtos de alta qualidade, garantia e assistência técnica de fácil acesso, fidelizando clientes e reduzindo reclamações por problemas nos produtos.

O frete na ANT

Com relação ao frete, Sergio explica que é muito importante entregar o produto rápido e por um preço justo: “Quem compra pela internet busca agilidade e comodidade”.