estamos prontos para entregar a solução perfeita

Perguntas Frequentes

Como faço para contratar o e-TOTAL?

Acesse AQUI, preencha os seus dados e contrate o serviço. Não se esqueça de ler atentamente o contrato com as regras de negócio antes de concluir seu cadastro. O cadastramento é simples e gratuito, disponível a todos os e-commerces que precisam de um serviço de frete que caiba em seu bolso e ofereça qualidade e agilidade nas entregas.

Em quanto tempo depois do cadastro posso agendar minha primeira coleta?

Você irá preencher o cadastro com os dados da sua loja virtual e, após breve análise, você receberá a aprovação com login e senha do sistema para que possa realizar o agendamento de sua primeira coleta. Esse processo de aprovação deve acontecer em no máximo 48h úteis.

Meu cadastro pode ser recusado?

Seu cadastro passará por duas validações. A primeira é para o CEP de coleta, que deve estar dentro da nossa área de abrangência. Caso não esteja, você receberá uma mensagem com as orientações. A outra é com relação ao perfil de produto: não serão transportados cartas, cartões postais, líquidos de qualquer natureza, moeda corrente, cheques, títulos de crédito, ordens de pagamentos, cheques de viagens, instrumentos negociáveis ao portador, objetos frágeis, raros, valiosos ou que por sua natureza demandem qualquer tipo de cuidado especial, como cristais, vidros, porcelanas, louças, joias, materiais e pedras preciosas, antiguidades e obras de artes, restos fúnebres, plantas, animais, drogas, produtos químicos, explosivos e corrosíveis, nenhum objeto cujo valor seja superior a R$ 10.000,00 (dez mil reais), bem como qualquer outro item sem nota fiscal e proibido ou restrito, segundo legislação vigente.

Qual o volume mínimo de encomendas para utilizar o e-TOTAL?

Ao acumular cinco pacotes você já pode solicitar a coleta de suas encomendas.

Posso entregar produtos sem Nota Fiscal com o e-TOTAL?

Não. Para enviar suas encomendas você precisa estar com a NF-e emitida. Esse documento será necessário para efetuar o upload em nosso sistema de solicitação de coleta.

Quais os formatos e procedimentos para a embalagem da encomenda?

Sua embalagem deve ter as dimensões máximas de 120 cm X 80 cm X 60 cm e/ou até 30 Kg. Você deve colocar seu produto em embalagem segura para o perfil de sua encomenda e colocar a NF-e com código de barras em local evidente.