Cyber Monday: como manter as vendas no pós-Black Friday

A Cyber Monday, a primeira segunda-feira após a Black Friday, oferece uma grande oportunidade para lojistas manterem as vendas em alta. Essa data surgiu como um momento dedicado exclusivamente ao e-commerce, possibilitando que clientes ainda aproveitem descontos e ofertas mesmo após o fim da Black Friday.

Com a preparação certa, a Cyber Monday pode ser a extensão perfeita para o impulso de vendas, ajudando a manter o interesse dos consumidores e ampliar o faturamento. Por isso, neste artigo, você vai descobrir como planejar estrategicamente a Cyber Monday e aproveitar ao máximo seu potencial.

O que é a Cyber Monday?

A Cyber Monday é um evento que nasceu em 2005 nos Estados Unidos, para incentivar o consumo online logo após a Black Friday. Diferentemente da Black Friday, que tradicionalmente inclui lojas físicas e online, a Cyber Monday é dedicada exclusivamente ao comércio eletrônico.

A data se tornou um sucesso imediato e hoje é amplamente celebrada por consumidores de vários países, sendo o Brasil um dos maiores aderentes na América Latina.

Com uma atmosfera digital, a Cyber Monday proporciona ao cliente a chance de aproveitar ofertas no conforto de sua casa, enquanto as empresas ampliam seu público e promovem produtos variados a preços atrativos.

Como a Cyber Monday funciona?

A Cyber Monday, com seu foco exclusivo no ambiente online, é uma data que permite às empresas estenderem as promoções da Black Friday e alcançar um público cada vez mais digital.

Em vez de filas e multidões em lojas físicas, o objetivo é proporcionar uma experiência prática e rápida, onde o consumidor pode navegar e comparar produtos e preços diretamente de seu dispositivo — smartphone, tablet ou computador.

Ao longo do dia, as lojas online aplicam grandes descontos e criam pacotes promocionais em categorias muito procuradas, como eletrônicos, moda, acessórios e até cosméticos.

A Cyber Monday funciona como uma chance para lojistas impulsionarem o restante do estoque promocional e atraírem clientes que podem ter perdido as promoções da Black Friday ou preferem a praticidade de comprar online.

Outro ponto importante é a experiência de compra personalizada que o digital permite. As lojas podem utilizar dados de navegação e preferências dos consumidores para sugerir ofertas específicas, tornando as promoções mais acertadas e atraentes.

A Cyber Monday também é uma ótima oportunidade para lojas de nicho, que conseguem atrair atenção oferecendo produtos com descontos exclusivos e destinados a um público específico, aumentando a fidelização de clientes.

Essa dinâmica cria um ambiente competitivo, em que o tempo de resposta rápido e uma experiência de navegação agradável são essenciais para os clientes realizarem suas compras.

Para as empresas, uma plataforma digital eficiente e uma estrutura logística bem preparada são elementos que não podem ser negligenciados para o sucesso na Cyber Monday. Isso porque garantem que a jornada de compra seja fluida e, principalmente, que os pedidos sejam entregues conforme o prometido.

Quando a Cyber Monday acontece?

A Cyber Monday acontece na segunda-feira logo após a Black Friday — ou seja, em 2024 será realizada no dia 2 de dezembro. Esse timing é essencial para aproveitar o embalo de vendas da Black Friday e incentivar os clientes a continuarem aproveitando as promoções.

Sendo uma data que já está no calendário dos consumidores, a Cyber Monday se torna uma excelente chance de vender produtos que ainda estejam em estoque e de liquidar itens que ficaram encalhados no período de Black Friday.

Quais as dicas para seguir vendendo na Cyber Monday?

Para impulsionar as vendas na Cyber Monday, é importante adotar estratégias que antecipem e otimizem cada etapa do processo — para, assim, garantir uma experiência de compra atrativa e sem complicações.

A seguir, conheça as principais dicas para obter sucesso e aproveitar ao máximo a Cyber Monday.

1. Faça um planejamento

Assim como na Black Friday, o planejamento é essencial para a Cyber Monday. Identifique quais produtos serão mais atrativos para os clientes e ofereça descontos competitivos e viáveis para a sua margem de lucro.

Com o estoque e o orçamento bem definidos, também é fundamental preparar a equipe para a alta demanda, garantindo que todos os colaboradores estejam alinhados quanto aos processos e que o atendimento ao cliente seja rápido e eficiente.

Além disso, cheque se os sistemas de pagamento, o site e o suporte ao cliente estão prontos para um volume intenso de acessos, reduzindo o risco de falhas ou interrupções.

2. Promova a Cyber Monday antecipadamente

Aproveite o embalo da Black Friday para informar seus clientes sobre as oportunidades exclusivas da Cyber Monday.

Comece a divulgar as ofertas nos dias que antecedem o evento e utilize diferentes canais de comunicação, como redes sociais, e-mail marketing e banners no site, para construir uma expectativa de novas promoções.

Crie uma campanha de contagem regressiva para aumentar o engajamento e lembrar aos consumidores que ainda terão mais uma chance de economizar. Essas ações ajudam a manter seu público engajado e atraído pelas ofertas da Cyber Monday.

3. Ofereça descontos mais agressivos

Para captar a atenção de consumidores atentos a preços competitivos, ofereça descontos maiores e condições especiais, como frete grátis ou parcelamento facilitado.

Itens com pequenos descontos podem não ser tão atrativos quanto os oferecidos na Black Friday, então o ideal é selecionar produtos específicos para um desconto mais agressivo.

Estratégias como “última chance para garantir aquele desconto especial” ajudam a gerar um senso de urgência e incentivam os clientes a finalizarem suas compras antes que as ofertas acabem.

4. Adote uma identidade visual para o evento

Manter uma identidade visual específica para a Cyber Monday ajuda a reforçar que a data é especial. Utilize banners, cores e gráficos que remetam ao evento, diferenciando-o visualmente da Black Friday.

Isso chama a atenção dos consumidores e facilita a navegação pelo site, ao destacar produtos em promoção e incentivar uma experiência de compra mais clara e intuitiva.

Como deve ser a logística da Cyber Monday?

A logística na Cyber Monday é decisiva para o sucesso das vendas, pois a data vem logo após a intensa movimentação da Black Friday, o que exige atenção redobrada com o fluxo de pedidos.

Para evitar atrasos e garantir a satisfação dos clientes, o primeiro passo é contar com um planejamento eficiente que cubra todas as etapas, desde o estoque até o transporte dos produtos.

Certifique-se de atualizar o inventário e monitorar constantemente o fluxo de entrada e saída dos produtos mais populares. Uma estratégia eficaz é posicionar os itens de alta demanda em áreas de fácil acesso no armazém, agilizando o processo de separação e embalagem dos pedidos.

Escolher um parceiro logístico de confiança também é um passo que não pode ser negligenciado. A Total Express, por exemplo, é uma empresa de logística especializada em soluções de transporte para e-commerce, oferecendo um portfólio completo de serviços que abrange desde a coleta até a entrega final dos produtos.

Com mais de 30 anos de atuação, oferecemos soluções personalizadas para empresas de diferentes portes, desde pequenos negócios até grandes varejistas, garantindo uma experiência de entrega eficiente e confiável.

Com foco em inovação e atendimento diferenciado, a Total Express busca agregar valor à experiência de compra online, oferecendo suporte para atender à crescente demanda do e-commerce nacional.

Para mais dicas de como otimizar a logística da sua loja durante a Cyber Monday e outras datas comerciais, siga a Total Express nas redes sociais — Instagram, LinkedIn, e YouTube!

Em resumo

O que é a Cyber Monday?

A Cyber Monday é um evento que nasceu em 2005 nos Estados Unidos, para incentivar o consumo online logo após a Black Friday, e é dedicada exclusivamente ao comércio eletrônico.