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     El departamento de Atención al Cliente de Total Express se dedica exclusivamente a atender a nuestros clientes corporativos (aquellos que contratan nuestros servicios). La atención a los destinatarios finales debe ser gestionada exclusivamente por el departamento de atención al cliente de la tienda en línea donde se realizó la compra.

    Si desea obtener información sobre el estado de su envío, haga clic aquí. Para otros asuntos —como cambios de dirección, corrección de datos o consultas generales—, por favor contacte de inmediato a la tienda donde realizó su compra. Total Express no ofrece atención directa al consumidor, pero podemos indicarle dónde dirigirse para resolver sus necesidades.

    El estado de «Problemas fiscales» (Tax issues) está directamente relacionado con discrepancias en el pago del impuesto ICMS. Existe un acuerdo entre los estados de Acre, Alagoas, Amapá, Bahía, Ceará, Espírito Santo, Goiás, Maranhão, Mato Grosso, Pará, Paraíba, Pernambuco, Piauí, Rio Grande do Norte, Roraima, Sergipe y el Distrito Federal —establecido mediante el Protocolo ICMS 021/2011— que exige el pago del ICMS en el estado de destino para los envíos realizados entre dichos estados signatarios. En este caso, Total Express recomienda que se ponga en contacto directamente con la tienda donde realizó la compra para obtener más información sobre la entrega de su pedido.

    Nesta condição, a Total Express orienta que você entre em contato imediatamente com a loja onde realizou a compra, para efetuar as alterações necessárias. Quanto mais rápido você providenciar a correção, mais rápido será a entrega/coleta de sua encomenda.

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      En esta situación, Total Express le recomienda ponerse en contacto de inmediato con la tienda donde realizó la compra para efectuar las modificaciones necesarias. Cuanto antes gestione la corrección, más rápida será la entrega o la recogida de su pedido.