Programa de compliance

Bem-vindo ao Programa Integridade Total  
 


Na Total Express, acreditamos que a transparência, a integridade e a ética são fundamentais para o nosso sucesso e para a construção de relações de confiança com nossos colaboradores, clientes, fornecedores e parceiros. Nosso Programa de Compliance foi desenvolvido para garantir que todas as nossas atividades sejam conduzidas com responsabilidade e em conformidade com as leis, regulamentos e melhores práticas do mercado. test
 
Pílares do Programa: 
 

Código de Ética e Conduta e Governança em Compliance

Nossa cultura organizacional é pautada por princípios sólidos e, por isso, possuímos documentos com diretrizes importantes a serem observadas pelo nosso público interno e externo que possuem relacionamento conosco.  

Esses documentos orientam a forma de como esperamos que ajam e como nos relacionamos e tomamos decisões, assegurando um ambiente de trabalho seguro, respeitoso e livre de práticas antiéticas e ilícitas.



 

Canal de denúncia 

Para reforçar nosso compromisso com as melhores práticas de mercado relacionadas à integridade, ao combate à corrupção e a qualquer conduta antiética, disponibilizamos um Canal de Denúncias seguro e confidencial.  

Ele está disponível para que colaboradores e terceiros de uma forma geral relatem qualquer conduta inadequada e infração ao Código de Ética e Conduta, às políticas internas e legislação vigente, como por exemplo: fraudes, corrupção, assédios, discriminação e conflito de interesses.

Registre sua denúncia de forma segura acessando:  
E-mail: totalexpress@helloethics.com 
Site: https://www.helloethics.com/totalexpress 

 

Estratégias de Combate à Corrupção   

Os selos e adesões atestam as boas práticas adotadas pela Total Express, todos eles alinhados às principais diretrizes de compliance vigente, reforçam o compromisso e a cultura ética da Companhia. 

Programa de Compliance

#IntegridadeTotal

Agir de forma íntegra, em consonância às leis e com transparência,  
reforça nosso compromisso de prestar serviços de maneira responsável e respeitosa.
E para seguirmos neste caminho, criamos iniciativas indispensáveis, como nosso Código de Ética e Conduta, que estabelece as diretrizes e os valores aplicáveis não somente a nossos colaboradores como a todos os públicos que se relacionam com a Total Express.
Para promover nossa cultura de transparência e conduta ética e garantir que todos os nossos colaboradores estejam alinhados com esses valores, implementamos o Programa #IntegridadeTotal, que, dentre outras atividades, fornece orientação sobre a aplicação correta das leis e normativos internos, a fim de prevenir, detectar e solucionar eventuais atos ilícitos ou desvios de conduta. 

 

Tem dúvidas? Confira aqui algumas 
perguntas frequentes

    Para entrar em contato com a loja onde realizou sua compra, a Total Express orienta que você acesse o website da empresa e navegue para localizar informações como “Fale Conosco”, “SAC”, “Atendimento ao Cliente”, dentre outros. 

    Se sua encomenda não chegou no prazo informado no ato da compra, a Total Express orienta que você faça contato imediato com a loja, para obter maiores informações. Além disso, a Total Express aproveita este momento para lhe apresentar nossa ferramenta de Rastreamento. Nela, você poderá acompanhar o andamento de sua encomenda, sem a necessidade de efetuar contato com a loja. Para visualizar o atual status de sua encomenda, clique aqui.

    A Total Express orienta que você faça contato imediatamente com a loja onde realizou a compra, informando sua disponibilidade. Além disso, aproveite este momento para conferir o endereço de entrega. 

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