Na estratégia logística de muitas empresas está o centro de distribuição, ponto-chave para acelerar entregas, reduzir custos e aprimorar a experiência do cliente.
Um estudo publicado recentemente pela MDPI (Multidisciplinary Digital Publishing Institute) destaca que centros de distribuição automatizados e integrados a sistemas digitais podem reduzir o tempo de entrega em até 27% e aumentar a acuracidade dos pedidos. Essa eficiência tem sido impulsionada por um movimento crescente de descentralização.
Além disso, muitos negócios têm apostado em centros de distribuição estrategicamente localizados próximos aos polos de consumo. Assim, conseguem:
- diminuir distâncias;
- ganhar agilidade; e
- adaptar o atendimento conforme a região.
Continue a leitura para entender como um centro de distribuição bem gerenciado pode transformar sua operação logística.
O que é um centro de distribuição e como funciona?
Centro de distribuição é uma unidade logística voltada para o armazenamento temporário, a organização e a expedição de produtos, com foco em abastecer pedidos de forma ágil e eficiente.
Ao contrário de um estoque comum, o CD é estruturado para movimentação constante, evitando acúmulo desnecessário e acelerando o ciclo entre entrada e saída.
Estrutura e operações básicas
O funcionamento de um centro de distribuição gira em torno de três atividades principais: recebimento, armazenamento e expedição. Tudo começa com a conferência e triagem dos produtos recebidos.
Em seguida, eles são organizados de forma estratégica nos endereçamentos internos, respeitando categorias, rotatividade e espaço.
Por fim, a expedição exige integração com os pedidos de venda, separação, embalagem e despacho com rastreabilidade.
Tipos de centros de distribuição
Os centros podem ser classificados conforme sua função e área de abrangência:
- os regionais atendem a demandas locais e são ideais para descentralizar entregas;
- os nacionais concentram maior volume e têm papel de abastecimento amplo;
- o modelo cross docking, por sua vez, prioriza a agilidade (os produtos nem chegam a ser estocados, indo direto para expedição);
- já os descentralizados combinam unidades diferentes para cobrir várias regiões com mais agilidade, sendo um formato em alta no e-commerce.
Papel estratégico na cadeia de suprimentos
O centro de distribuição, além de uma etapa operacional, é uma conexão estratégica da cadeia de suprimentos. Ele conecta fornecedores, fabricantes, transportadoras e clientes, funcionando como elo crítico para manter o fluxo de produtos.
Um CD eficiente impacta diretamente na previsibilidade dos prazos, na redução de perdas e no desempenho logístico como um todo.
Principais desafios na gestão de um centro de distribuição
Gerenciar um centro de distribuição envolve equilibrar fluxo de produtos, espaço, tecnologia e pessoas para garantir operações rápidas e precisas.
Otimização de espaço e layout interno
Um dos desafios iniciais é aproveitar o máximo do espaço físico. Isso passa pela definição de um layout inteligente, com corredores funcionais, endereçamento lógico e zonas bem demarcadas para cada tipo de operação.
Mudanças simples no fluxo de movimentação já podem representar ganhos de tempo e produtividade.
Gestão de estoque e assertividade de inventário
Manter o controle preciso dos itens armazenados é essencial, especialmente em modelos descentralizados em que é preciso sincronizar estoques de diferentes CDs.
Isso exige sistema confiável, inventários frequentes e integração com canais de venda, evitando rupturas ou sobras que afetam o desempenho.
Controle de fluxos e logística reversa
Gerenciar o fluxo de entrada e saída de mercadorias com fluidez é um desafio constante.
Afinal, quando o volume cresce, a logística reversa ganha relevância: devoluções e trocas exigem processos claros, evitando gargalos e retrabalhos.
Coordenação com transporte e parceiros logísticos
Uma entrega eficiente depende da sintonia entre o centro de distribuição e os modais de transporte, o que inclui:
- calendários bem definidos;
- previsão de demanda;
- rastreabilidade; e
- comunicação com parceiros.
Falhas nessa conexão afetam diretamente os prazos e a experiência do cliente.
Como gerenciar um CD eficiente?
Para gerenciar um centro de distribuição eficiente, é fundamental adotar tecnologias, padronizar processos, capacitar equipes e monitorar resultados com indicadores.
Automação e uso de tecnologia
Sistemas como o WMS (Warehouse Management System), RFID, sensores e leitores de código de barras são aliados da precisão e agilidade.
Em CDs descentralizados, é essencial que as unidades estejam integradas, permitindo visão unificada dos estoques e das movimentações. A tecnologia permite reduzir erros e ganhar escala com menos recursos.
Treinamento da equipe e gestão de processos
Tecnologia não substitui o fator humano. Equipes bem treinadas garantem operações seguras, produtivas e com baixo índice de falhas.
Além disso, a gestão de processos padronizados é essencial para manter a consistência, mesmo em momentos de alta demanda.
Monitoramento de indicadores de desempenho
Métricas são fundamentais para acompanhar o desempenho e ajustar rotas.
Em centros de distribuição descentralizados, alguns indicadores ganham destaque:
- SLA por região, que mede o cumprimento dos prazos em cada área;
- lead time regional, que indica o tempo total do pedido até a entrega; e
- giro de estoque por unidade, importante para evitar sobrecarga ou falta de produtos.
Um centro de distribuição (seja único ou descentralizado) quando automatizado e bem gerenciado, melhora a precisão da operação e garante entregas muito mais rápidas. A descentralização, combinada a uma solução de fulfillment robusta, potencializa a escalabilidade e a eficiência logística.
A Total Express oferece a solução Total Fulfillment, com dois centros de distribuição automatizados, aumentando eficiência, rastreabilidade e satisfação do cliente. Acesse o site hoje mesmo para saber mais!
Em resumo
O que significa quando o produto está no centro de distribuição?
Significa que o item já foi recebido, conferido e está em fase de preparo para ser enviado ao destino final. Essa etapa antecede o despacho para entrega ao cliente.
O que é um centro de distribuição?
Centro de distribuição é uma estrutura logística usada para armazenar, organizar e expedir produtos, com foco em acelerar entregas e otimizar custos operacionais.
Quanto tempo leva para sair do centro de distribuição?
O prazo varia conforme a operação, mas, em geral, os pedidos saem do centro de distribuição em até 24 horas após a confirmação, principalmente em modelos automatizados.
