Os pontos de retirada são uma alternativa inteligente que facilita as entregas do seu e-commerce — especialmente em áreas onde as transportadoras não conseguem chegar.
Essa solução otimiza a logística e transforma a experiência dos clientes, ao trazer mais eficiência ao seu empreendimento. E o melhor: funciona muito bem em regiões de difícil acesso.
Quer descobrir como os pontos de retirada podem impulsionar as operações logísticas do seu e-commerce? Então continue nesta leitura e entenda como essa estratégia está mudando o jeito que o e-commerce opera no Brasil!
O que é ponto de retirada?
O ponto de retirada é um local predefinido onde os clientes podem buscar suas compras realizadas pela internet. Funciona como uma estratégia voltada para otimizar a entrega das compras sem depender exclusivamente do modelo porta a porta.
Esse espaço pode ser estabelecido pelo próprio e-commerce ou em parceria com estabelecimentos comerciais, como farmácias, mercados ou lojas de conveniência. O objetivo principal é gerar praticidade para os consumidores e viabilizar entregas em lugares mais distantes ou de difícil acesso para as transportadoras para e-commerce.
Esse formato é especialmente útil para quem mora em regiões afastadas, além de atender consumidores que não têm horário fixo para estar em casa e receber encomendas.
Graças à alta demanda por soluções simples e eficientes, os pontos de retirada vêm ganhando espaço, o que torna as operações do setor mais dinâmicas e acessíveis.
Também desempenham um papel estratégico para e-commerces, já que complementam suas abordagens logísticas ao mesmo tempo em que reduzem custos com frete e problemas como atrasos ou devoluções.
Como as entregas funcionam em ponto de retirada?
Todo o processo de entrega em ponto de retirada busca facilitar a vida dos consumidores sem complicar a operação logística.
Após a compra, o cliente tem a oportunidade de selecionar, na página do e-commerce, o lugar mais conveniente para buscar sua encomenda. Essa opção aparece como alternativa ao frete tradicional — apresentada de forma rápida e intuitiva.
Uma vez que o pedido é confirmado, o produto é enviado diretamente ao local escolhido para retirada.
Assim que a encomenda chega ao ponto indicado, o cliente recebe uma notificação por e-mail ou SMS, informando que pode buscar sua compra.
Dependendo do formato, pode haver um prazo específico para retirada — para garantir eficiência na operação e na rotatividade dos produtos armazenados pelo ponto de retirada.
Para o cliente, esse processo elimina problemas comuns, como a necessidade de estar em casa para receber o entregador.
Por outro lado, o e-commerce também se beneficia: as entregas passam a ser concentradas em locais fixos, o que:
- reduz o risco de erros;
- minimiza os custos operacionais; e
- aumenta a taxa de eficiência logística.
Outro benefício é a possibilidade de escolher pontos em locais estratégicos. Esses estabelecimentos ajudam o e-commerce a atender regiões onde as entregas tradicionais enfrentam dificuldades. Por exemplo, áreas rurais ou bairros com pouca infraestrutura de transporte.
Quais são os tipos de ponto de retirada?
Dentre os formatos disponíveis, os pontos de retirada podem ser classificados em diferentes tipos. Sua variedade garante flexibilidade e permite que os e-commerces ajustem suas operações conforme suas próprias demandas e preferências dos consumidores.
Vamos conhecer os modelos mais comuns.
Pontos próprios
Neste caso, o e-commerce destina parte de sua operação física para atender exclusivamente como ponto de retirada. Lojas físicas, centros de distribuição e até pequenos depósitos podem ser usados como locais específicos para os consumidores buscarem suas compras.
Pontos parceiros
Este modelo é o mais popular. Aqui, os e-commerces formam parcerias com estabelecimentos comerciais já existentes — como farmácias, minimercados ou bancas — que disponibilizam espaço para funcionar como ponto de retirada.
Sua principal vantagem está na simplicidade e na economia, já que não exige investimentos em infraestrutura própria.
Boxes automáticos
Também conhecidos como armários inteligentes ou lockers, esses dispositivos têm tecnologia moderna que permite o acesso ao produto por meio de QR Code ou senha enviada ao cliente.
Embora ainda menos difundidos no Brasil, esse formato vem despertando interesse por sua praticidade em grandes centros urbanos e locais com alta demanda.
Por que incluir ponto de retirada no e-commerce?
A implementação dos pontos de retirada no e-commerce é uma decisão estratégica. Ela atende a uma demanda crescente dos consumidores por opções de entrega mais flexíveis e personalizadas.
Para os moradores de regiões afastadas, o ponto de retirada resolve inúmeras limitações logísticas, muitas vezes oferecendo a única alternativa possível para receber suas compras.
Sem contar que o modelo beneficia quem vive em zonas urbanas, mas tem horários incompatíveis para estar em casa e aguardar pelas entregas.
Nessas situações, o consumidor se sente mais confortável ao ter controle sobre o local e o momento em que buscará suas mercadorias.
Para as empresas, os pontos de retirada ajudam a simplificar a operação logística. O número de entregas malsucedidas se reduz ao concentrar envios em locais determinados, eliminando falhas ou devoluções.
A economia nos custos de envio também é uma vantagem clara, já que as entregas centralizadas evitam percursos longos e dispersos.
Outro ponto relevante é o impacto na experiência do consumidor. Oferecer opções como o ponto de retirada demonstra que o e-commerce entende as necessidades do cliente, agregando valor ao serviço oferecido.
Isso amplia possibilidades de fidelização, criando um relacionamento mais positivo e duradouro. Afinal, consumidores valorizam empresas que se preocupam com soluções práticas e acessíveis.
Como as soluções da Total Express podem ajudar?
A Total Express se destaca por sua atuação nacional e pelas soluções logísticas integradas que oferece aos clientes. A empresa utiliza tecnologia avançada, processos ágeis e monitoramento de qualidade para garantir entregas rápidas e eficientes — incluindo a operação em pontos de retirada.
Com cobertura total no Brasil e parcerias com plataformas renomadas, a Total Express é sinônimo de confiança em logística.
Entre suas iniciativas, a solução Total Points merece destaque. Essa abordagem, baseada no modelo de Pick Up e Drop Off (PUDO), permite que os e-commerces simplifiquem o modelo de entrega centralizada, aumentando a eficiência operacional enquanto oferecem comodidade para os consumidores.
O grande diferencial está no alcance. A Total Express entrega diretamente a mais de 4.000 municípios no Brasil e, ainda assim, dispensa custos elevados para áreas mais remotas, graças a parcerias estratégicas.
E a tecnologia envolvida no Total Points facilita o rastreamento 24 horas das encomendas e oferece notificações inteligentes ao cliente, garantindo que ele receba a mensagem quando seu pacote estiver disponível para retirada.
A atenção aos detalhes transforma cada interação entre o cliente e o e-commerce, promovendo uma experiência fluida e de alta qualidade.
Se você busca melhorar as entregas do seu e-commerce, chegou o momento de explorar essa solução estratégica. Conheça o Total Points da Total Express e descubra como superar desafios logísticos e entregar ainda mais valor aos seus clientes. Experimente e aproveite as vantagens dos pontos de retirada!
Em resumo
O que é um ponto de retirada?
É um local onde clientes podem buscar compras feitas online, como lojas parceiras ou armários inteligentes. Essa alternativa agrega conveniência para consumidores e eficiência para o e-commerce, especialmente em regiões de difícil entrega.
Quanto ganha um ponto de retirada?
O faturamento depende do volume de encomendas, acordos com empresas e localização. Muitos ganham por encomenda recebida ou taxa mensal, gerando renda extra ao aproveitar espaços existentes em estabelecimentos comerciais ou pontos estratégicos.
Como ser um ponto de retirada de mercadoria?
Entre em contato com e-commerces e empresas de soluções logísticas. Tenha estrutura e localização estratégica. Parceiros qualificados recebem suporte para operar com eficiência e segurança.
