Cartões fazem parte da rotina financeira de milhões de brasileiros, seja para pagar contas, acessar benefícios ou organizar o dia a dia. Uma pesquisa da Fiserv realizada em 2024 mostra que 77% dos consumidores já possuem três ou mais cartões ativos, o que ajuda a explicar por que esse meio de pagamento se tornou tão presente.
Quando um cartão físico sai da instituição emissora até chegar às mãos do cliente, ele carrega algo muito maior do que um pedaço de plástico. Ele representa acesso financeiro, dados pessoais e a confiança do usuário.
Por isso, a entrega de cartões exige uma operação logística própria, pensada para reduzir riscos, garantir rastreabilidade e evitar falhas.
Neste conteúdo, você vai entender como essa entrega funciona, quais são os principais pontos de atenção e o que uma empresa precisa considerar para que tudo ocorra de forma segura e previsível.
O que são produtos bancários?
Produtos bancários são bens ou serviços oferecidos pelas instituições financeiras para atender às necessidades dos clientes. Embora muitos estejam ligados a serviços digitais, como aplicativos e contas virtuais, alguns produtos são tangíveis e exigem entrega física.
Entre os exemplos mais comuns estão os cartões de crédito, débito e benefícios, tags de pedágio e transporte, cheques especiais e chips de telefone. Esses itens facilitam transações financeiras e são indispensáveis para a experiência do cliente.
Como se tratam de produtos diretamente ligados à segurança financeira, sua entrega exige cuidados que vão muito além de um processo logístico convencional. A precisão e o controle são essenciais para garantir que esses produtos cheguem intactos e nas mãos certas.
Como funciona a entrega de cartões?
A logística da entrega de cartões é um processo estruturado em diversas etapas que garantem proteção, rastreabilidade e transparência do início ao fim:
- Preparação e conferência dos cartões: antes da saída, cada cartão é conferido, registrado e agrupado conforme destino, garantindo que a remessa contenha os dados e embalagens corretos.
- Embalagem sigilosa e proteção dos dados: os cartões são acomodados em embalagens que impedem a visualização de informações sensíveis e protegem o produto contra danos físicos.
- Classificação e roteirização: após a conferência, os volumes são classificados por rota e região. A roteirização usa sistemas inteligentes que organizam a sequência de entregas para maximizar a eficiência.
- Transporte e rastreamento em tempo real: durante o transporte, cada item é monitorado com tecnologia de rastreio integrada que atualiza o status em tempo real, aumentando a segurança e visibilidade do percurso.
- Tentativas de entrega e confirmação: no destino, a entrega pode exigir confirmação de identidade ou assinatura digital, reduzindo riscos de fraude e garantindo que o cartão chegue ao destinatário autorizado.
Quais são os desafios da entrega de cartões e produtos bancários?
A entrega de cartões apresenta desafios que exigem soluções logísticas avançadas e eficientes. Um dos principais é a segurança, pois os cartões contêm informações sensíveis que, se acessadas por terceiros, podem gerar prejuízos ao cliente e à instituição financeira.
Além disso, garantir agilidade é um diferencial importante, uma vez que atrasos podem comprometer a experiência do cliente.
Outro desafio é a necessidade de rastreabilidade. A capacidade de monitorar cada etapa do transporte é indispensável para assegurar que o produto está sendo entregue corretamente e para resolver problemas rapidamente, caso ocorram.
Lidar com grande volume de entregas, em diferentes localidades, também é um ponto que demanda eficiência e planejamento.
Por que a segurança na entrega de cartões é primordial?
A segurança na entrega de cartões é indispensável para proteger informações sensíveis e evitar fraudes. Cada cartão é vinculado a uma conta bancária ou serviço financeiro e, por isso, seu extravio ou acesso indevido pode resultar em danos financeiros e perda de confiabilidade na instituição emissora.
Para garantir essa segurança, empresas logísticas devem implementar medidas como embalagens sigilosas, confirmação de identidade no momento da entrega e uso de sistemas antifraude.
Qual a importância de garantir a rastreabilidade na entrega?
A rastreabilidade é fundamental para monitorar o trajeto do cartão desde a origem até o destino. Esse acompanhamento aumenta a segurança e permite que o cliente tenha visibilidade do processo, o que aumenta sua confiança na instituição.
Com a rastreabilidade, é possível identificar rapidamente qualquer problema, como atrasos ou tentativas de entrega malsucedidas, e tomar medidas para resolvê-los. Essa eficiência operacional é um diferencial competitivo e reforça o compromisso com a satisfação do cliente.
Como encontrar o parceiro logístico certo para a entrega de cartões?
Escolher o parceiro logístico certo é decisivo para garantir uma entrega segura, eficiente e dentro dos prazos estabelecidos. O transporte de cartões, como os de crédito, benefícios ou tags e chips telefônicos, exige um nível elevado de segurança devido à natureza sensível do produto e aos riscos associados ao extravio ou uso indevido.
Por isso, é fundamental contar com uma empresa com expertise comprovada no setor, infraestrutura completa e capacidade de atender às exigências de rastreabilidade, segurança e personalização. O parceiro logístico deve garantir que cada etapa da entrega seja monitorada, com um sistema que permita transparência e controle para os clientes.
A Total Express se destaca como referência no mercado, especialmente com a solução Total Cards.
Desenvolvida para atender às necessidades de instituições financeiras e empresas do segmento de benefícios, a solução combina inteligência operacional e tecnologia de ponta.
Entre os diferenciais da Total Express para a entrega de cartões estão:
- Hub de distribuição com segurança máxima: as operações logísticas são realizadas em centros de controle, garantindo total segurança no manuseio e no processamento dos cartões.
- Malha própria de distribuição: a Total Express conta com uma rede de distribuição própria, que realiza entregas com frequências diárias em todos os estados do Brasil, assegurando agilidade e cobertura nacional.
- Operação integrada com encomendas expressas: a empresa utiliza entregadores experientes e treinados, especializados no transporte de produtos sensíveis e de alto valor.
- Processos de custódia e descarte seguros: seguindo padrões internacionais, a Total Express realiza a custódia e o descarte de cartões com procedimentos seguros, garantindo a integridade e a confidencialidade dos produtos.
- Tracking avançado e comprovante digital: todas as etapas da cadeia logística são rastreadas em tempo real, com a geração de comprovante digital de entrega, oferecendo total controle e visibilidade do processo para o cliente.
Vale destacar também que toda a operação é monitorada pelo GRIS — time de Gerenciamento de Riscos — que está 24 horas atento a cada fase do processo, com colaboradores preparados que usam a tecnologia aliada aos procedimentos para garantir toda a segurança à operação.
A experiência de mais de 30 anos da Total Express no transporte de produtos sensíveis, somada a tecnologias avançadas e uma operação estruturada, garante a excelência necessária nesse segmento.
A solução Total Cards é desenvolvida para atender a demanda de agilidade e segurança de clientes exigentes, assegurando entregas confiáveis, personalizadas e monitoradas.
Se a sua empresa busca um parceiro logístico que priorize segurança, inovação e eficiência, a Total Express tem soluções completas para atender suas necessidades.
Em resumo
O que são produtos bancários?
Produtos bancários são bens ou serviços oferecidos pelas instituições financeiras para atender às necessidades dos clientes. Entre eles, cartões de crédito, débito e benefícios, tags de pedágio e transporte, cheques especiais e chips de telefone.
Quais são os desafios da entrega de cartões e produtos bancários?
Entre os desafios estão a segurança, a agilidade na entrega dos cartões e produtos bancários, a rastreabilidade e o grande volume de entregas.
Qual a importância de garantir a rastreabilidade na entrega de cartões?
A rastreabilidade é fundamental para monitorar o trajeto do cartão desde a origem até o destino. Esse acompanhamento aumenta a segurança e permite que o cliente tenha visibilidade do processo, o que aumenta sua confiança na instituição.
Como rastrear a entrega de um cartão?
Você pode acompanhar o trajeto usando o número de rastreamento fornecido pelo emissor ou parceiro logístico, verificando o status em tempo real até a confirmação de entrega no endereço registrado.
